Escrito por Ser Informática en Noticias, Todos | 0 comentarios

SER INFORMÁTICA es ITIL COMPLIANT

Tenemos el agrado de informarles que Ser Informática es ITIL Compliant !!

Gabriel viajó a Buenos Aires y aprobó el examen, ofreciendole a Ser Informática una exclusividad entre las empresas de Servicios Informáticos de la ciudad de Río Cuarto y alrededores.

Aquí el título obtenido, Felicitaciones!!!

Escrito por Ser Informática en Noticias, Todos | 0 comentarios

ITIL Foundation V3

El próximo 15 y 16 de Junio tendrá lugar el curso para certificar ITIL (Information Technology Infrastructure Library) en el Hotel Cambremon, ubicado en la Capital Federal (a 5 cuadras del Ovelisco).

El curso está enfocado a los principios y elementos centrales del ITSM (IT Service Management = Gestión de Servicios de Tecnología de la Información) basado en ITIL Versión 3; como lo son el ciclo de vida del servicio, los 20 procesos y las 4 funciones principales de acuerdo con ITIL® para una organización proveedora de servicios de IT.

El temario del curso es el siguiente:

1. Introducción

• Historia y evolución de ITIL
• Definiciones de términos genéricos de ITIL: proveedor de servicios, servicio, cliente, usuario, infraestructura, mejores prácticas.
• Beneficios de adoptar y adaptar ITIL en las organizaciones

2. Ciclo de Vida del servicio

• Conceptos fundamentales: orientación a servicios, cultura de servicios, calidad de servicio y procesos para la administración de la infraestructura
• Estructura y contenido de los cinco libros de ITILv3
• Ruta de capacitación y certificación de ITILv3
• Roles y Funciones
• Funciones de ITILv3: Interrelación y conceptos.
• Modelo RACI

3. Estrategia del servicio

• Conceptos fundamentales: utilidad y garantía, creación de valor, retorno de los activos.
• Caso de negocio
• Gestión de los riesgos
• Administración del  Portafolio de servicios
• Relación entre catálogo de servicios y portafolio de servicios
• Administración financiera
• Administración de la demanda

4. Diseño del servicio

• Conceptos fundamentales: Paquete de diseño de servicios
• Administración del catálogo de servicios
• Contenido de un catálogo de servicios
• Administración de Niveles de servicio
• Administración de la disponibilidad
• Administración de la continuidad de servicios
• Administración de la capacidad
• Administración de la Seguridad de la información
• Administración de proveedores

5. Transición del servicio

• Conceptos fundamentales: Propósito, alcance y beneficios
• Integración de procesos de transición del servicio
• Administración de cambios
• Administración de activos y configuración
• Plan de transición y soporte
• Administración de liberaciones e implementación
• Gestión del conocimiento

6. Operación del servicio

• Conceptos fundamentales: Propósito, alcance y beneficios,
• Administración de incidentes
• Categorización de incidentes
• Administración de problemas
• Administración de eventos
• Administración de requerimientos
• Administración de accesos
• Funciones de operaciones

7. Mejora continua del servicio

• Conceptos fundamentales: Propósito, alcance y beneficios.
• Modelo de mejora continúa
• Concepto de métrica y de medición
• Tipos de métricas
• Los siete pasos de la mejora de procesos

El curso es intensivo, el primer día (15 de Junio) comienza a las 9.00 am y finaliza a las 06.00 pm, para el segundo día son los mismos márgenes horarios y luego se toma el exámen que requiere la certificación.

Ser Informática estará presente para seguir ofreciendo a nuestros clientes y futuros, el mejor servicio!

Escrito por Ser Informática en Noticias, Todos | 0 comentarios

DCSE 2010

Las certificaciones del programa Dell Certified Systems Experts (DCSE) para el año 2010 ya están disponibles para rendir.

Los técnicos de campo deben tener las certificaciones al día para poder atender las garantías de los equipos DELL correspondientes (Portables, desktops, servers) y es por ello que en Ser Informática mantenemos esta exigencia, ofreciendo a nuestros clientes la mejor atención y una experiencia única en el servicio.

Nuestro Ingeniero en Sistemas Dell Gabriel Basetti,  ya ha certificado en el test “FOUNDATIONS 2010 PORTABLES CERTIFICATION” y ha obtenido la más alta calificación: Mastery, alcanzada por completar el examen de 40 preguntas sin errores. Felicitaciones!!

Escrito por Ser Informática en Noticias, Todos | 0 comentarios

Robots entre nosotros, más de 8.6 millones de uni...

Según el gráfico, se puede ver que hubo un crecimiento acelerado de la fabricación de robots en los últimos años, si bien el gráfico es medio desactualizado, muestra algo curioso y es el amplio desarrollo de Robots de Servicio, entre los cuales se pueden destacar los robots de limpieza, para uso médico y para usos bajo el agua, para construcción, robots para demoliciones, entre otros, divididos en dos categorías: personales y profesionales.

Se estima que 49,000 robots de uso profesional y11.6 milliones de uso profesional serán vendidos entre 2009 2012.

Vía: PuntoGeek

Escrito por Ser Informática en Noticias, Todos | 0 comentarios

EFI

Este post puede ser un tanto técnico, pero de todas maneras no sale de contexto y EFI supone una revolución interesante en cuanto a computadoras.

EFI significa Extensible Firmware Interface ó Intefaz Extensible del Firmware y es una expecificación desarrollada por Intel que tiene como finalidad reemplazar lo que en la actualidad se conoce como BIOS (Basic Input Output System).

Así es, EFI sería lo que primero se cargaría al encender un equipo informático, con el objetivo de manejar los recursos de hardware, iniciar e informar al sistema operativo los dispositivos disponibles para hacer uso.

A diferencia de las BIOS convencionales, EFI es algo más que un simple “programita” es un pequeño sistema operativo, pero no se asemeja a un Linux o Windows ya que no es capaz de manejar varias tareas (multitasking) y tampoco procesa threads.

EFI está escrito en lenguaje C, con lo que se puede deducir que su estabilidad se ve mejorada con respecto a las BIOS convencionales, que están codificadas en lenguaje ensamblador. Además, para los programadores, las tareas de depuración serían más “sencillas” por ser un lenguaje de alto nivel, frente a uno de bajo nivel.

Este sistema fue implementado en servidores Itanium en 1999 y en las Macintosh de Apple que salieron con procesadores Intel.

Escrito por Ser Informática en Noticias, Todos | 0 comentarios

SER Informática es CAS DELL

SER Informática adquirió la representación de la marca de computadoras DELL.
Somos Centro Autorizado de Soporte (CAS) DELL para la provincia de Córdoba y somos los primeros y únicos en la ciudad de Río Cuarto que mantenemos este prestigio.
De esta forma nuestros clientes tendrán el respaldo y la confianza que SER Informática siempre brindó, ahora sumando el apoyo de DELL Computers CORP.

A tener en cuenta también, SER Informática es la empresa que incorporó al mercado el servicio único de Teleasistencia SER que permite resolver los problemas de una forma extraordinariamente rápida en los sistemas informáticos de nuestros clientes. Somos los pioneros en aplicar este sistema en la ciudad de Río Cuarto y alrededores, brindándoles una cobertura 24×7 (24 hs, 7 días a la semana) de soporte técnico, manteniendo ventajas insuperables.

———————–